POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS | AUBE TUR
Esta Política de Privacidade descreve como a AUBETUR VIAGENS E TURISMO LTDA (CNPJ: 49.439.163/0001-64), doravante denominada Aube Tur, trata as informações de seus clientes e usuários.
1. INFORMAÇÕES GERAIS E COMPROMISSO
A presente política demonstra a transparência da Aube Tur quanto ao uso de dados. Atuamos com acolhimento e profissionalismo, garantindo que o tratamento das informações respeite a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. COLETA DE DADOS PESSOAIS
- Dados de Identificação: Nome completo, nome social, CPF, RG/CIN, passaporte, data de nascimento, gênero e vistos.
- Dados de Contato: E-mail, endereço e telefone (WhatsApp).
- Dados Complementares: Filiação, gênero, estado civil, dados referentes à vacinas, altura e peso (conforme exigido por prestadores de serviços específicos).
- Dados Sensíveis: Informações sobre saúde ou restrições alimentares, coletadas exclusivamente para garantir a segurança do viajante durante os serviços contratados.
- Dados Subjetivos: Preferências relacionadas à viagens, como localização de assentos, categoria de hotéis, classes de tarifas aéreas, horários de voos, entre outras informações.
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
- Execução de Contratos: Cotações, reservas e emissões. Reforçamos que nenhum serviço é emitido sem contrato prévio assinado virtualmente.
- Gestão de Relacionamento (CRM): Manutenção dos dados em nossa base para envio de felicitações de aniversário, lembretes de vencimento de documentos (como passaportes e vistos) e informações sobre novos destinos.
- Comunicações de Marketing: Envio de dicas e promoções. O cliente pode solicitar a interrupção desses envios a qualquer momento.
- Divulgação e Depoimentos: Publicação de mensagens e fotos em redes sociais, resguardando a identidade do passageiro e utilizando nomes apenas mediante autorização expressa.
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para viabilizar a viagem, compartilhamos os dados estritamente necessários com parceiros (companhias aéreas, hotéis, seguradoras e operadoras). Exigimos que esses parceiros também respeitem as normas de privacidade vigentes.
5. SEGURANÇA E INTEGRIDADE
Utilizamos medidas técnicas para proteger seus dados. As assinaturas de contratos e autorizações são realizadas em ambiente virtual seguro, garantindo a autenticidade e integridade jurídica de cada documento.
6. RETENÇÃO E MANUTENÇÃO DOS DADOS
- Facilitar futuras reservas, experiência de compra e histórico de viagens do cliente.
- Garantir a continuidade do envio de lembretes importantes e comunicações de cortesia.
- Cumprir obrigações legais de guarda de documentos fiscais e contratuais.
- O titular poderá, a qualquer tempo, solicitar a atualização ou correção de seus dados.
- Não serão guardados os dados de cartões de crédito. Por segurança estas informações são solicitadas em todos os procedimentos de venda.
7. SEUS DIREITOS
O cliente pode, a qualquer momento, confirmar a existência do tratamento, acessar seus dados ou solicitar a correção de informações desatualizadas através de nossos canais oficiais.
8. CONTATO E ENCARREGADO
Para questões sobre sua privacidade:
- Responsável: Pâmela Donato Teixeira (Aube Tur)
- E-mail: contato@aubetur.com.br
- WhatsApp: (11) 94024-7763
Agradecemos a confiança. Estamos aqui para cuidar da sua viagem e dos seus dados com total transparência.
Aube Tur I Cuidamos de cada viajante com profissionalismo, transparência e segurança.
